كيف تكتب دفتر تحملات موقع إلكتروني أو تطبيق؟

لا يحتاج دفتر التحملات إلى خمسين صفحة. دوره هو منح المطوّر معلومات كافية لفهم مشكلتك واقتراح حل وتقدير نطاق واضح. وثيقة قصيرة ومنظمة أفضل من لائحة طويلة من الأفكار المتناقضة.

تصلح البنية التالية لموقع تعريفي أو متجر إلكتروني أو تطبيق هاتف أو أداة داخلية.

1. قدّم النشاط والمشكلة

اشرح نشاطك والفئة المستهدفة وطريقة العمل الحالية. بعدها صف المشكلة الواقعية: الطلبات موزعة بين قنوات كثيرة، التتبع يتم على الورق، العملاء لا يجدون المعلومة أو الفريق يكرر نفس المهمة يومياً.

جملة «أريد تطبيقاً» تفترض الحل مسبقاً، بينما «أريد تقليل وقت معالجة الطلبات» تصف هدفاً يمكن للمطوّر تحليله وقياسه.

2. حدّد الأهداف

• الحصول على طلبات أفضل من Google.
• تمكين العميل من الحجز دون اتصال هاتفي.
• تقليل أخطاء الإدخال ووقت المعالجة.
• البيع في مدن أو لغات متعددة.
• توفير رؤية واضحة للعمليات داخل الفريق.

اختر هدفاً رئيسياً وهدفين ثانويين. يساعد هذا الترتيب على اتخاذ القرار عندما يجب تأجيل وظيفة لاحترام الميزانية.

3. صف المستخدمين ومساراتهم

اكتب كل دور: زائر، عميل، بائع، موصل، مدير أو موظف. حدد ما الذي يمكنه رؤيته أو إنشاؤه أو تعديله أو المصادقة عليه. فكر في الهاتف القديم والاتصال الضعيف واللغة الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية.

بعدها اشرح العملية من البداية إلى النهاية. مثال: «يختار العميل التاريخ ويدخل معلوماته ويؤكد ثم يتوصل برسالة. يرى المدير الطلب ويغيّر حالته.» خمسة مسارات واضحة أفضل من خمسين زرّاً بلا سياق.

4. رتّب الوظائف

يبني هذا الترتيب نسخة أولية متماسكة ويمنع استهلاك الميزانية قبل مشاهدة أول استعمال حقيقي.

5. حدّد المحتوى والقيود

اذكر هل الشعار والنصوص والصور والترجمات جاهزة. للمتجر، اكتب عدد المنتجات والخيارات. للتطبيق، وضّح الإشعارات والصلاحيات والبيانات الشخصية. أضف الأدوات الحالية والربط المطلوب مثل الدفع وCRM والمخزون والخرائط وواجهات API.

أرسل مثالين أو ثلاثة للتصميم واشرح ما يعجبك فيها دون طلب نسخها. اذكر كذلك الخصوصية وصلاحيات الدخول والقواعد الخاصة بقطاعك.

6. حدّد التسليمات والمدة والميزانية

اكتب ما يجب تسليمه: التصميم والكود والمفاتيح والتوثيق والنشر والتكوين ومدة إصلاح العيوب. حدد من يجهز المحتوى ومن ينشئ حسابات الدفع أو المتاجر ومن يصادق على كل مرحلة.

ذكر ميزانية تقريبية يساعد المطوّر على اقتراح حل واقعي. وضّح أيضاً الموعد وسببه: حملة أو موسم أو حدث أو التزام مع عميل.

لائحة جاهزة للإرسال

1. النشاط والفئة والمشكلة.
2. الهدف الرئيسي وطريقة قياس النجاح.
3. المستخدمون والمسارات والوظائف المهمة.
4. المحتوى واللغات والربط والقيود.
5. التسليمات والمسؤوليات والميزانية والموعد.

لا تحتاج إلى اختيار التقنية بنفسك، بل اطلب من المطوّر تبرير اختياره. اطلع على خدمة تصميم المواقع وتطوير التطبيقات، أو أرسل مسودة مشروعك لتحويلها إلى نطاق واضح.